Bestellen

• Kann ich die Ware zunächst einlagern?

  Wir können Deine Bestellung für drei Monate reservieren, sobald die Anzahlung geleistet wurde. Möchtest Du Deine Bestellung länger lagern? Kein Problem! Wir können die Reservierung bis zu 6 Monate nach Bestelldatum aufrechterhalten, sofern der Restbetrag bis dahin vollständig bezahlt wurde.

  Für Lagerungen über insgesamt 6 Monate berechnen wir eine Lagergebühr. Die Höhe dieser Gebühr hängt von der Dauer und Größe Deiner Bestellung ab. Besprich dies gerne mit Deinem Verkäufer vor Ort.

  Etwa drei Monate nach Deiner Bestellung senden wir Dir eine Erinnerungs-E-Mail. So kannst Du rechtzeitig entscheiden, ob Du verlängern möchtest und was für Dich am besten geeignet ist.

• Wie gebe ich eine Bestellung auf?

  Du kannst auf zwei Arten bestellen: in einem unserer Showrooms oder online über unseren Webshop.

  Showroom
  Besuche unseren Showroom gerne für eine kostenlose Beratung bei der Suche nach einem neuen Badezimmer. Unsere Berater unterstützen Dich gerne bei der Zusammenstellung Deines Projekts und geben auf Wunsch gleich die Bestellung mit Dir auf.

  Hast Du bereits online Produkte ausgewählt? Wenn Du ein Konto hast, kannst Du einen oder mehrere Einkaufswagen füllen, speichern und mit in den Showroom nehmen. So können wir Deine Auswahl gemeinsam besprechen und optimieren.

  Möchtest Du lieber einen Termin vereinbaren? Buche einfach einen Termin.

  Webshop
  Hast Du Deine Produkte bereits online gefunden? Dann lege sie einfach über den orangefarbenen Knopf „In den Warenkorb“ in Deinen Warenkorb. Das Warenkorb-Symbol bietet Dir eine Übersicht Deiner ausgewählten Produkte.

  Mit einem X2O-Konto kannst Du Deinen Warenkorb als „Dein Projekt“ speichern und später ergänzen oder vervollständigen – sowohl online als auch im Showroom.

  Bereit zum Bestellabschluss? Mit Deinem Konto geht es noch schneller. Falls Du noch kein Konto hast, kannst Du ganz einfach einen erstellen. Siehe auch: Wie erstelle ich ein X2O-Konto?

• Ist die Bestellung auf x2o.be sicher?

  Absolut, Bestellen auf x2o.be ist sicher. Unsere Website verwendet eine sichere private Verbindung (SSL), die alle von Deinen gesendeten Informationen – wie Name, Adresse und Zahlungsinformationen – verschlüsselt. So bleiben Deine Daten vor dem Zugriff Dritter geschützt.

  Unsere Website wird außerdem jährlichen Sicherheitsaudits unterzogen. So stellen wir sicher, dass unsere Website stets den neuesten Sicherheitsstandards und Best Practices im Bereich Datensicherheit entspricht.

  Für Online-Zahlungen arbeiten wir mit Mollie zusammen, einem seriösen und zertifizierten Zahlungspartner der sichere Transaktionen garantiert.

  Bei X²O nehmen wir Deine Privatsphäre und Sicherheit sehr ernst.

• Wie kann ich mein gespeichertes Projekt in eine Bestellung umwandeln?

  Hast Du in einem unserer Showrooms einen gespeichertes Projekt angelegt? Dann erhältst Du von uns eine E-Mail, über die Du dieses ganz einfach öffnen und Deine Bestellung online abschließen kannst.

  Deine gespeicherten Projekte – egal ob selbst angelegt oder gemeinsam mit einem Showroom-Mitarbeiter – findest Du jederzeit in Deinem X²O-Konto.

  In Deinem Projekt kannst Du vor der Bestätigung Deiner Bestellung Produkte hinzufügen, entfernen oder ändern.

  Siehst Du in Deinem Konto immer noch ein Angebot anstelle eines gespeicherten Projektes? Keine Sorge – das stammt aus unserem alten System. Dieses Angebot ist weiterhin gültig. Besuche uns doch einfach in einem unserer Showrooms. Wir beraten Dich gerne persönlich.

• Wer installiert mein Badezimmer?

  X²O verfügt über keinen eigenen Installationsservice. Unsere Produkte sind jedoch so konzipiert, dass Du diese problemlos selbst installieren kannst. Die meisten Badmöbel werden zudem vormontiert geliefert, was die Montage schnell und effizient macht.

  Benötigst Du noch Hilfe?
  Alle Montageanleitungen findest Du in Deinem X²O-Konto.

  Fragen zur Montage?
  Dann wirf auch einen Blick auf die häufig gestellten Fragen zur Montage.

  Du hast Fragen?
  Unsere Mitarbeiter in Showrooms helfen Dir gerne weiter.

  Du möchtest lieber einen Installateur beauftragen?
  Auf unserer Website findest Du eine Übersicht externer Installateure mit Erfahrung in der Installation von X²O-Produkten.

• Wie kann ich meine Bestellung ändern/anpassen?

  Du kannst Deine Bestellung bis zu 6 Werktage vor dem Liefertermin ändern.

  Du kannst die Bestellung oder die Lieferadresse ändern, indem Du Dich an den nächstgelegenen X²O-Showroom wendest.

  Du kannst den Liefertermin auch selbst ändern auf der Bestelldetailseite in Deinem X²O-Konto.

   

  Bitte beachte: Eine Änderung Deiner Bestellung kann den geplanten Liefertermin beeinflussen. Beeinträchtigt dies Deinen Zeitplan? Kein Problem, wir finden gerne gemeinsam mit Dir eine passende Lösung.

  Wusstest Du schon, dass alle unsere Online-Bestellungen von unseren Badberatern geprüft werden? Sollte etwas fehlen oder vergessen worden sein, kontaktieren wir Dich vor der Bearbeitung Deiner Bestellung.

• Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

  Du kannst Deine Bestellung bis zu 6 Werktage vor der geplanten Lieferung stornieren.*

  Bitte wende Dich hierzu an einen unserer Showrooms.

  Gut zu wissen: Sobald Du eine Bestellung aufgeben und die Anzahlung geleistet hast, reservieren wir die Produkte speziell für Dich. Bei einer Stornierung mehr als 14 Tage nach Bestelldatum berechnen wir eine Reservierungsgebühr von 50 €.

  Möchtest Du Produkte austauschen? Dies ist bis zu 6 Werktage vor der Lieferung kostenlos möglich.*

  *Bitte beachte: Diese Stornierungs- und Umtauschbedingungen gelten nicht für Sonderanfertigungen, wie z. B. Maßanfertigungen bei Duschglas. Bestellungen für diese Produkte können nach der Bestätigung nicht mehr storniert oder geändert werden.

• Sind die angezeigten Preise inkl. MwSt. zu verstehen?

  Die auf unserer Website angezeigten Preise sind Standardpreise, inklusive 21 % MwSt. und zzgl. Versandkosten. .

  Bist Du Gewerbetreibender? Über den Schalter „Gewerbekunde“ oben auf unserer Website kannst Du Dir die Preise auch ohne MwSt. anzeigen lassen. So hast Du einen besseren Überblick über den Nettokaufpreis. Bitte beachte: Diese Anzeige ändert nicht den Betrag, den Du an der Kasse bezahlen musst.

  Wenn Du als Gewerbetreibender bei X²O Badezimmer bestellst, erhältst Du automatisch eine Rechnung. Die MwSt. zahlst Du an der Kasse, kannst diese aber wie gewohnt über Deine Umsatzsteuererklärung zurückfordern.